Informacje handlowe

W sprawach handlowych (dla hurtowni i księgarni religijnych)

JANUSZ MICHAŁOWSKI – janusz@rafael.pl, tel. 12 411-14-52 wew. 34, 602-103-711

W sprawach handlowych (sieci księgarskie, hurtownie i firmy dystrybucyjne)

MAREK KOTAS – marek@rafael.pl, tel. 12 411-14-52 wew. 33 , 502-281-063

DANE DO FAKTURY:

Dom Wydawniczy Rafael
ul. Łepkowskiego 6/39
31-422 Kraków

NIP 945-18-94-613
Numer konta: Bank BPH S.A. 79 1060 0076 0000 3200 0137 5519

IBAN: PL 79106000760000320001375519

BIC: BPHKPLPK

PL 89 1060 0076 0000 3300 0066 5056 rachunek walutowy /wpłaty w Euro/

Regulamin dla klientów www.rafael.pl
ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA JEST RÓWNOZNACZNE Z AKCEPTACJĄ REGULAMINU
(W SZCZEGÓLNOŚCI WARUNKÓW REKLAMACJI)
 
Zamawianie towarów:
1.    Zamówienia można składać poprzez:
•    stronę internetową po zalogowaniu w naszym systemie sprzedaży: http://www.rafael.pl/
•    e-mail: rafael@rafael.pl
•    telefonicznie: (012) 411-14-52

2.    Wartość zamówienia jest wartością zakupionego towaru (bez kosztów przesyłki).
3.    Zamówienia złożone do godz. 11.00 będą wysyłane w miarę możliwości tego samego dnia roboczego.
4.    Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu kontaktowego oraz adresu mailowego.
5.    Dom Wydawniczy „Rafael” może odstąpić od realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.
6.    Ceny towarów oraz kosztów wysyłki widoczne po zalogowaniu są cenami brutto.

 
Wysyłka towaru:
1.    W przypadku sprzedaży wysyłkowej zamówiony towar dostarczany jest przez firmę kurierską (Opek, koszt 10 PLN) pod adres wskazany przez Zamawiającego w zamówieniu lub przy pomocy Poczty Polskiej (koszt 16,90 PLN). Możliwy jest odbiór osobisty zamówienia złożonego poprzez Internet w siedzibie naszej firmy przy ul. Dąbrowskiego 16 lub w księgarni firmowej przy ul. Grzegórzeckiej 25 w Krakowie.
2.    Koszt wysyłki na terenie Europy wynosi 50 PLN. W pozostałych przypadkach – 60 PLN.
3.   Przy zamówieniu powyżej 150 PLN dostawa na terenie Polski jest darmowa.
4.  W przypadku stwierdzenia niezgodności dostawy z zamawianym towarem lub fakturą prosimy o zgłoszenie tego faktu do 3 dni roboczych od daty odbioru towaru.
5.  Do każdego zamówienia dołączamy potwierdzenie zakupu – fakturę VAT lub paragon fiskalny (zgodnie z życzeniem klienta).
6.  W przypadku braku zamówionego towaru Zamawiający może zostać poinformowany o powstałych brakach pod warunkiem dopisania takiej uwagi przy zamówieniu. Warunkiem jest podanie numeru telefonu lub adresu e-mail.




Rozliczenia za transakcję:
1. Rozliczenie za transakcje następuje w formie: płatności elektronicznej (przelew lub karta kredytowa) lub za pobraniem.

Nasi klienci mają pełne prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.


Gwarancja:
1. Ujawnione produkty wadliwe wymieniane są bezpłatnie.
2. Wymiany dokonywane są w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia produktu do reklamacji.
3. W przypadku wątpliwości rozpatrujemy sprawę na korzyść Klienta.
4. Wadliwy produkt prosimy przesyłać do nas tylko paczką zwykłą, korzystając z usług Poczty Polskiej.
5. Uprzejmie informujemy, że nie odbieramy żadnych przesyłek od innych firm spedycyjnych i za pobraniem.
6. Klientowi dokonującemu zakupów na odległość przysługuje prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Rabaty:
1.    Wszystkie ceny podane w naszym serwisie internetowym oraz w akcjach promocyjnych są cenami brutto.
2.    Udzielamy rabatów według indywidualnych ustaleń.
    Polityka prywatności.
Firmą zbierającą dane jest: Dom Wydawniczy „Rafael”, ul. Łepkowskiego 6/39, 31-422 Kraków
 
Zbierane są tylko dane wymagane do poprawnej realizacji zamówienia. Wszelkie zebrane dane są chronione z najwyższą starannością przed wglądem osób trzecich.
 
Klient ma w każdym momencie prawo do wglądu, poprawienia lub zażądania usunięcia swoich danych z naszej bazy.