Składanie reklamacji

Napisz do nas wiadomość na adres mailowy sklep@rafael.pl wraz ze zdjęciami (w przypadku uszkodzonego produktu).

Wiadomość powinna zawierać następujące dane: imię i nazwisko, numer zamówienia lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji.

O dalszych krokach reklamacji poinformujemy mailowo.

Zwroty przesyłek

W przypadku rezygnacji z zamówionego produktu, zwrot należy odesłać w nienaruszonym stanie w ciągu 14 dni na adres:

Dom Wydawniczy Rafael
ul. Gromadzka 58
30-714 Kraków

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, pieniądze zostaną zwrócone.